原标题：去年河南公共法律服务体系建设的成效如何？调解纠纷48.6万件、提供法律援助14.7万人次
（记者 宋向乐 申华）4月12日，河南省政府新闻办举行新闻发布会，河南省政法系统对外通报40项为民实事。在问答环节，有记者问到河南去年公共法律服务体系建设的成效及今年举措，河南省司法厅副厅长鲁建学进行了解答。
鲁建学说，公共法律服务是司法行政机关的重要职能。2020年，省委办公厅、省政府办公厅印发《河南省加快推进公共法律服务体系建设实施方案》，明确了我省公共法律服务体系建设目标任务。
目前，我省公共法律服务实体、热线、网络平台已全面建成，覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的公共法律服务网络初步形成。
2020年，河南人民调解化解矛盾纠纷48.6万件，为人民群众提供法律援助14.7万人次，选派1.5万名村（居）法律顾问，为群众解答咨询、提供专业法律意见16.2万条，办理公证46.6万件、司法鉴定8.7万件，接听12348公共法律服务热线电话25.6万次，河南法律服务网访问量达215万次，解答咨询、办理业务上千件。
2021年，河南将持续推进公共法律服务“实体、热线、网络”三大平台融合发展，加大公共法律服务供给；推动“12348”公共法律服务热线平台扩容升级，强化“12348”河南法网网上咨询、网上申请、网上办事等便民服务功能；制定服务规程，提升全省公共法律服务规范化水平和质量。
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